Klacht: Niet geleverd maar wel status bezorgd door selektvracht

op 19 juli 2012 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Kofferset via internet besteld en besteldag gekozen. Echter bestelling 3 dagen eerder aangeboden toen er niemand thuis was. Daarna keurig gewacht op melding dat de eerst volgende bezorgdag wederom zou worden aangeboden. Toen niemand gewweest. Dit gemeldt bij V&D en die gaven aan de bestelstatus die ik ook kon lezen op internet. Maargoed we wachten het af. Toen dag later stond tot grote verbazing pakje bezorgd door selektvracht maar nooit afgeleverd. De vraag is nu waar het pakket is??? Wij gaan op vakantie en hebben onze buik vol van beloftes die niet worden nagekomen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug plus tegemoetkoming/coulance.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken zullen contact opnemen. Alvast bedankt. Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 26 juli 2012 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consumentenzaken heeft contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door Knooprichard