nodelivery op 02 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een artikel besteld, maar heeft dit niet ontvangen vanwege een melding van "aflevering uitgesteld i.v.m. gesloten verklaring", wat volgens de klant onterecht is. Daarnaast is er een foutief afleveradres opgegeven voor de nieuwe leverdatum, terwijl het juiste adres wel correct is geregistreerd. De klant verzoekt om levering op het juiste adres.
Besteld artikel niet ontvangen. Krijg nu de melding Aflevering uitgesteld i.v.m. gesloten verklaring. Dit klopt niet!!
Krijg nu melding van levering op maandag a.s., maar het adres waar geleverd zal worden is foutief!! Nochtans bij de gegevens van het pakket is het bezorgadres correct.
Gelieve te leveren op het juiste adres
Levering op het juiste adres!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
