Anita Palts op 01 juli 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Samenvatting wordt geladen...
Op 08-05-14 heb ik bij plant-pot-patio een moestuintje gekocht. Dit moestuintje is helaas niet geleverd door plant-pot-patio.
Het telefoonnummer van de klantenservice zou tot 12:00 uur te bereiken moeten zijn maar er wordt niet opgenomen.
Ook krijg ik geen reactie op de vele mails die ik ondertussen heb gestuurd naar plant-pot-patio.
Ik wil het moestuintje kraag ontvangen of ik wil de aankoopsom van 39.95€ teruggestort hebben op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Groupon
11 jaren geleden - Beste mevrouw Palts, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen levering heeft ontvangen. Wij hebben van onze afdeling vernomen dat u de onderstaande stappen moet ondernemen: U kunt mailen naar het volgende adres: [email protected] *Uw vouchercode *De naam die u op de moestuin wenst (max. 15 karakters, inclusief leestekens als & - + etc.) *Indien u 2 moestuintjes heeft besteld graag ook duidelijk de tweede naam vermelden *Het verzendadres. Dat wil zeggen; naam, straat, huisnummer (toevoeging), postcode en plaatsnaam *U ontvangt uw moestuintje binnen 10 werkdagen nadat u uw e-mail met de gevraagde gegevens heeft verstuurd Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
