Kemperjan1 op 20 december 2019 over www.speelgoedboor.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft op 13 november een boor besteld bij www.speelgoedboor.nl, maar heeft deze tot op heden, 20 december, nog niet ontvangen. Ondanks een ontvangen e-mail waarin werd gevraagd om geduld tot het einde van de week, heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen en kan niet meer e-mailen omdat het adres onbekend is.
13 november een boor besteld, nu, 20 december, nog steeds niet geleverd. Wel een mail ontvangen dat il nog even geduld moest hebben tot eind deze week. Niets ontvangen dus probeerde weer te mailen: adres niet bekend!
Als het geleverd wordt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
