Mijn Klacht:
Betr.SECB327f6717C
Op 14 dec. hebt U mij middes een e-mail laten weten dat mijn bestelling
Onderweg is.tot op heden echter niet ontvangen.
Tot op heden echter niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als levering plaatsvindt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Ylstra, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen levering heeft ontvangen. Echter uw bestelling heeft een levertijd van ongeveer 2 weken. U heeft de aankoop op 7 december gedaan. We vragen daarom om nog even geduld te...
Een klant heeft op 14 december een e-mail ontvangen van Groupon waarin werd gemeld dat zijn bestelling onderweg was. Tot op heden heeft de klant de bestelling echter niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 19 december 2014 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ylstra,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen levering heeft ontvangen.
Echter uw bestelling heeft een levertijd van ongeveer 2 weken.
U heeft de aankoop op 7 december gedaan.
We vragen daarom om nog even geduld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
