Mijn Klacht:
Op 18-08-13 een adapter besteld . Heb wel de verzendkosten al betaald maar nog niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Het bestelde product alsnog leveren met een E mail als bevestiging
Klacht: Niet geleverd
Bakkie koffie op 21 september 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, GroupDeal werkt als intermediair tussen klant en leverancier en levert de producten dan ook niet zelf. Wij waren in de veronderstelling dat de adapters reeds geleverd waren. Zojuist hebben wij vernomen dat deze vandaag verzonden worden....
Een klant heeft op 18 augustus 2013 een adapter besteld via Groupdeal en heeft de verzendkosten betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 25 september 2013 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
GroupDeal werkt als intermediair tussen klant en leverancier en levert de producten dan ook niet zelf.
Wij waren in de veronderstelling dat de adapters reeds geleverd waren.
Zojuist hebben wij vernomen dat deze vandaag verzonden worden.
Onze welgemeende excuses voor de ontstane vertraging en alvast bedankt voor uw begrip.
De bestelling kunt u binnen enkele dagen verwachten.
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Product alsnog ontvangen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
