Mijn Klacht:
voor gisteren heb ik een rondvaart Rotterdam met de spido en een high tea (dachten we) voor twee personen gereserveerd. Uit de reservering is niet duidelijk gebleken, dat de reservering gold voor de high tea en niet voor de rondvaart.
Dus heb ik gereserveerd om 14.00 uur in de veronderstelling dat dat voor de rondvaart was. Wie schetst mijn verbazing dat, ten eerste de high tea in Havenbinkie een half uur reizen vanaf de Spido was en ten tweede, toen we daar aankwamen, dat we geen high tea meer konden gebruiken, omdat de reservering om 14 uur was en ze nu de tafels gingen dekken voor de avondmaaltijden.
Er is ons aangeboden om nog een keer terug te komen voor de high tea maar dat vind ik niet acceptabel.
De rondvaart heeft ons nu eigenlijk 67,50 gekost ipv het gebruikelijke tarief van ca 22 euro.
Ik ben hier niet tevreden over en vind dat de informatie niet duidelijk was, dat de reservering de high tea betrof en niet de rondvaart (de omschrijving was : Rondvaart en high tea )
Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
teruggave van een deel van het bedrag
