Mijn Klacht:
Ik neem al jaren een abonnement op de voordeelurenkaart van de NS. Nu ben ik in een paar jaa rtijd tweemaal verhuisd. Netjes via de verhuisservice van tntpost en postnl de wijzigingen doorgegeven. Nu blijkt dus dat de wijziging of niet is doorgekomen bij de NS, of niet is ingevoerd. Nu kreeg ik laatst een smsje van een deurwaarder met het verzoek ze terug te bellen. Nu blijkt dat om een of andere reden de betaling niet is gedaan en dat de NS mij daarover meerdere malen een brief heeft gestuurd. Ook de deurwaarder heeft meerdere malen post gestuurd. Dit allemaal naar het verkeerde adres. Volgens mij mag ten eerste een abonnement niet zonder tegenbericht zomaar verlengd worden en kon ten tweede de deurwaarder mij wel bereiken via de sms. Nu zit ik met een abonnement en deurwaarderskosten rekening die bij elkaar 100 euro bedragen. Dit terwijl de administratieve fout toch echt niet bij mij ligt. De NS zelf laat weten via de mail dat zij niet verantwoorderlijk zijn voor miscommunicatie met postnl
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik de kosten van de deurwaarder worden vergoed.
