Mijn Klacht:

Op 5 februarie via vakantieveilingen een tandenbleekset gewonnen en direct betaald. Ik zou binnen 7 tot 10 werkdagen mijn tandenbleekset thuis gestuurd krijgen. Hier zou een bitje bijzitten voor onbeperkt gebruik, 2 spuitjes met tandenbleekgel en een tintenkaart voor de tanden.
Bij de instructies op vakantieveilingen werd aangegeven dat je voor het beste resultaat beter nog een extra setje kon bestellen via justwhite.nl met 60 % korting. Ook dit heb ik gedaan.
Na 2,5 week nog niks gehoord of gezien te hebben ben ik begonnen met mailen, ze zijn namelijk telefonisch niet te bereiken.
Op mijn mail kreeg ik geen antwoord. Dus in de 4 opvolgende weken nog een aantal keren gemaild maar hoorde nog steeds niks.
Toen kreeg ik na ongeveer 7 weken een mailtje met de vraag of ik mijn waardebonnummer van vakantieveilingen kon doorgeven zodat ze kon kijken of er iets fout was gegaan. Op die mail heb ik gereageerd maar wederom daarna geen reactie meer van hun kant. Een week later kreeg ik opeens een envelop in de brievenbus, en ja hoor hij kwam van justwhite.
Toen ik de envelop opende bleken daar alleen 2 spuitjes met gel in de zitten en 2 wegwerp piepschuim bitjes. Toen was ik er natuurlijk wel klaar mee en heb direct weer gemaild waar de rest van de spullen bleven waarvoor ik had betaald. Maar zoals je a kunt raden tot op heden nog steeds geen reactie gehad. Kortom het is gewoon een frutbedrijf dat zijn beloftes niet nakomt!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij mij alsnog de beloofde spullen nasturen of mij m'n geld terug geven!