Klacht: Niet bezorgt!

klagenoverdhl op 05 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer/ mevrouw, Ik heb uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHLFORYOU.NL zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending kunt...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een aankoop gedaan via Marktplaats. Degene die het object verkocht heeft het verzonden via DHLFORYOU.nl

Hij heeft een traceernummer gekregen. Volgens de website is het pakketje afgeleverd. Dat is niet het geval.

Ik baal enorm van deze waardeloze service. In mijn ogen is dit diefstal en bedrog. Ga je kapot schamen, waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk het pakket op mijn deurmat. (binnen 2 weken)
Of een bedrag van mijn aankoop op mijn rekening (binnen 1 week). Dat is 67 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 juni 2012 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer/ mevrouw,

Ik heb uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHLFORYOU.NL zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending kunt u het beste contact op nemen op telefoonnummer 0900 222 21 21 of op [email protected].

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM