Klacht: Niet bezorgen van valentijnsbloemen

naziema op 15 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u het valentijnspakket niet heeft ontvangen. U diende het pakket overigens zelf te bestellen op de site van de leverancier. Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens per mail, zodat wij kunnen uitzoeken wat er...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 februari 2014

Een klant van Groupdeal heeft op Valentijnsdag de hele dag gewacht op de levering van bloemen, maar deze zijn niet bezorgd. De klant is teleurgesteld en heeft aangegeven geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen, tenzij het aankoopbedrag snel wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Hallo meneer/mevrouw,

Ik heb de hele dag thuis gewacht op de bezorgdienst die de bloemen zouden brengen en niemand is geweest hele dag voor niets thuis gezeten(Valentijnsdag) en ik ben erg teleurgesteld in jullie,zo teleurgesteld dat ik niks meer bij jullie zal bestellen. Ik wil mijn aankoopbedrag zo snel mogelijk op mijn rekening gestort krijgen. Anders hoor je mij via de ombudsman. m.n.v.g. N.Ilahibaks

Gewenste Oplossing:

Na zo een zware teleurstelling is er geen plaats voor tevredenheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 20 februari 2014 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend dat u het valentijnspakket niet heeft ontvangen. U diende het pakket overigens zelf te bestellen op de site van de leverancier.

Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens per mail, zodat wij kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan.
U kunt dit mailen naar [email protected].

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM