Klacht: Niet bezorgen in winkel conform leveringsvoorwaarden.

Victorhuijdts op 07 oktober 2021 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2021

Een klant heeft bij Jysk vier stoelen besteld en wilde gebruikmaken van de optie om deze gratis in de winkel op te halen, zoals vermeld in de leveringsvoorwaarden voor bestellingen boven de €70. Ondanks een bestelling van €100 kon deze optie niet geactiveerd worden, en de klant kreeg te horen dat de gekozen stoelen waren uitgezonderd, wat leidde tot onvrede over de misleidende informatie op de website.

Mijn Klacht:

Ik wilde bij Jysk 4 stoelen bestellen, laten bezorgen en ophalen in winkel. In de leveringsvoorwaarden staat dat dit mogelijk is bij bestellingen boven €70. De bestelling voor de stoelen was €100. Echter, ik kon deze mogelijkheid niet activeren en zou €45 euro aan bezorgkosten moeten betalen. Desgevraagd bij Jisk kreeg ik te horen dat artikelen waren uitgezonderd, waaronder de doorkijken gekozen stoelen. Men bleef bij dit standpunt. Een zeer misleidende webshop dus.

Gewenste Oplossing:

Nakomen leveringsvoorwaarden en aanpassing webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Victorhuijdts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM