Klacht: niet bezorgen en breuk

elliet op 31 augustus 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van wijnbestellingen bij Albert Heijn Wijndomein. Na meerdere incidenten met beschadigde dozen en vertragingen, ontving de klant opnieuw een melding van een verwachte levering, maar deze vond niet plaats. Daarnaast is het depot moeilijk bereikbaar voor verdere communicatie over de beschadigde zending.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 3x een wijnbestelling gedaan bij AH Wijndomein. De eerste keer liet Selektvracht een doos witte port vallen en moest ik zeker 6 dagen wachten. De 2e keer werd er een doos witte wijn beschadigdf en werd de zending ook vertraagd. Nu heb ik weer 3 dozen wijn besteld en vind ik een briefje in de bus dat ze 30-8 komen, maar er is niemand geweest. Vandaag 31-8 weer niemand. Ik krijg het depoit ook niet te pakken. Er schijnt weer een doos beschadigd te zijn.Wat is dit?????

Gewenste Oplossing:

Ik heb zondag een reunie en heb de wijn ruim op tijd besteld.Ik zou toch nog wel graag de zending voor zondag willen hebben. Alles is betaald. Ik word hierdoor op kosten gejaagd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer