Klacht: Niet bezorgd omdat geadresseerde niet thuis was.

op 06 oktober 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakket bezorgd worden, echter wordt vlak voordat de bezorger er is vermeld dat ik niet thuis blijk te zijn. Dit gebeurt terwijl ik volledig zicht heb op de straat.
Gebeld met klantenservice, de koerier, genaamd Joey, moet nog in de buurt zijn. Deze zoeken contact. Krijg ik te horen dat hij heeft aangebeld, ik niet aanwezig ben geweest en daarbij ook de buren links en rechts niet. Dit is gewoon niet waar! Ik ben thuis en daarbij mijn buren ook.
Dit is een erg slechte service en ik raad alle bedrijven dan ook aan een andere pakketbezorger te nemen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden over deze behandeling wordt ik niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 09 oktober 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Cupido,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben de route van 06-10-2017 gecontroleerd maar zien dat de koerier wel in de buurt is geweest. Wellicht heeft hij een aan verkeerde deur gestaan? Vervelend om te vernemen dat het is misgelopen! We begrijpen dat het een nare situatie is geweest waarvoor excuses!

Er staat een nieuwe afspraak gepland voor vandaag. We gaan ervan uit dat het nu in orde zal komen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door Ren Cup