Mijn Klacht:
krant vnadaan niet binnen gekregen
Gewenste Oplossing:
als hij wel geleverd wordt
prinsessekade 5 l
2312da leiden
Klacht: niet bezorgd
vlot grandcafe op 09 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u geen krant heeft ontvangen op 8 augustus 2016. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 augustus 2016 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u geen krant heeft ontvangen op 8 augustus 2016.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw betaalperiode is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant. Helaas is het nabezorgen van kranten landelijk afgeschaft en kunnen wij hier geen zorg voor dragen.
Wij zouden het ten zeerste betreuren indien u besluit uw abonnement te beeindigen en hopen dat u nog lange tijd met ons meeleest.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
