a.vink-smits op 21 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mijnheer Vink, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Op 14 augustus 2014 zijn er twee brieven in Ferwert-Friesland gepost, gericht aan hetzelfde adres in Spijkenisse, maar deze zijn niet aangekomen. De klager meldt dat dit probleem zich herhaaldelijk voordoet voor dit specifieke adres, waar de ontvanger al meerdere klachten over heeft ingediend.
op donderdag 14-08-14 zijn in de bus in Ferwert-Friesland voor 15.00 twee brieven gedaan, beide gericht aan hetzelfde adres te Spijkenisse.
Beide poststukken zijn NIET aangekomen! het betreft postcode 3206 EL en ik moet erbij vermelden dat aan dit adres herhaaldelijk de poststukken niet aankomen! De betreffende ontvanger heeft ook al meerdere malen een klacht ingediend maar helaas…….
indien de post aankomt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 13:18 geantwoord
Geachte mijnheer Vink,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
