Klacht DHL! Niet bezorgd -

Mijn Klacht:

Bezorger zou voor 12:45 komen maar was volgens de site vertraagd.
Rond 16:45 staat ineens op de site dat de bezorger ons gemist heeft.
De enige reden dat hij ons gemist heeft is omdat hij niet bij ons aan de deur is geweest!!!!!!
De hele zaterdag voor niets thuis gezeten!!!!!!!!!

Ze hebben echt 0 respect voor hun klanten, wat een rot organisatie!!!!!!!

P.s nu moet er een van ons vrij zien te krijgen want ze zeggen nu maandag te komen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met liegen over wat er fout is gegaan.
Dat ze een vrije dag terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Sjack, Bedank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw pakket zaterdag niet is bezorgd en er is aangegeven dat u niet thuis zou zijn. Ik zou graag willen controleren of het klopt met het adres dat wij ervoor hebben doorgekregen. Wat is uw postcode en huisnummer? En heeft u zaterdag een kaartje in de brievenbus gekregen? Is het vaker voorgekomen op uw adres dat er niet is aangebeld? Graag ontvang ik van u zendingsnummers van pakketten waarbij dit eerder is gebeurd. Zie graag uw reactie tegemoet met aanvullende gegevens, zodat ik de klacht gericht kan gaan doorzetten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 december 2023 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post