Mijn Klacht:
Twee keer niet ontvangen vandaag. Bij ons en bij mijn schoonmoeder
Gewenste Oplossing:
Als we vandaag voor 12 uur alsnog twee exemplaren ontvangen
Klacht: Niet bezord vandaag bij ons en ook niet bij mijn schoonmoeder
Hijman 2 op 10 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wat vervelend dat u en uw schoonmoeder geen krant hebben mogen ontvangen vandaag. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding inmiddels doorgegeven aan onze distributeur. Helaas hebben wij sinds 1 september 2013 geen nabezorging meer. Ter compensatie...
Een klant heeft aangegeven dat de krant van de Telegraaf op dezelfde dag niet is bezorgd, zowel bij hem als bij zijn schoonmoeder. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 september 2014 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag, Wat vervelend dat u en uw schoonmoeder geen krant hebben mogen ontvangen vandaag. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding inmiddels doorgegeven aan onze distributeur. Helaas hebben wij sinds 1 september 2013 geen nabezorging meer. Ter compensatie verlengen wij de huidige abonnementsperiode met een dag. Mocht u nog bezorgproblemen ondervinden, neemt u gerust contact op met onze klantenservice via 088-8248242. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
