Mijn Klacht:

Ik tank over het algemeen bij onbemande tankstations waar je als klant vooraf dient te betalen. Dit keer tankte ik bij Esso. Ik kom hier vaker maar blijkbaar was ik tijdens en na het tanken te diep in gedachten verzonken en was ik in de ‘vooraf betaal modus’. Ik ben dus weggereden zonder te betalen. Pas toen ik de brief van het incassobureau op de deurmat kreeg besefte ik wat er is gebeurd. Het is nog al in de papieren gelopen. De tankbeurt van 52,- is namelijk 104,- geworden. Ik heb dit overgemaakt om verdere problemen te voorkomen. Aangezien dit de eerste keer is en er duidelijk sprake is van menselijk foutje zou ik het gepast vinden als de extra kosten worden kwijtgescholden. Ik zou dit een menselijk gebaar vinden waardoor ik in de toekomst zeker vaker ga tanken bij Esso, De medewerkers vind ik vaak erg vriendelijk dus dit gebaar zou goed in het plaatje passen.

Gewenste Oplossing:

De incassokosten terug gestort.