Klacht: Niet besteld artikel toch leveren

Quincy13 op 19 mei 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 mei 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een bevestigingsmail ontving voor een bestelling die zij niet heeft geplaatst. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrijf te informeren dat zij niets heeft besteld, ontving zij een verzendbevestiging voor het artikel.

Mijn Klacht:

Ik kijk op FB na invulling van enkele gegevens wat een artikel kost.
Vervolgens krijg ik enkele urn later een mail om een bestelling te bevestigen.
Deze heb ik helemaal niet geplaatst!!!!
De volgende ochtend ontvang ik per mail dat het artikel (wimper verbetering) verzonden is !!!
ik heb ze nu een miljoen gestuurd dat ik niets besteld heb en ook niets wens te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb niets besteld dus wil het artikel ook niet ontvangen.
Te gek dat ze je wat toesturen zonder dat je een bestelling plaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten