Mijn Klacht:
Na mijn eerste klacht heb ik wederom een nieuwe klacht over Otto
Dit keer werd mij een niet bestaand product geleverd die ik niet eens op de website terug kan vinden
Als ik vraag hoe dit kan weten ze dit niet en geven ze aan dit na te kijken
Als ik in mijn bestel historie kijk staat deze bestelling er niet eens bij
De backoffice van Otto zegt dat er onderzoek gedaan gaat worden door de fraude afdeling
de fout ligt bij Otto, als ze in mijn bestel historie kijken is het product niet terug te vinden en heb ik dit nooit zelf besteld en ook niet iemand anders op mijn naam. Besef wel als ik dit niet gemeld had Otto niet eens in de gaten zou hebben wat ze daadwerkelijk aan mij verzonden hebben
Inmiddels is het pakket opgehaald maar het saldi omkom factuur nog steeds niet aangepast
Zou graag willen dat het saldo word aangepast naar het werkelijke bedrag
Gewenste Oplossing:
Saldo aangepast want klopt nu niet
Otto wil mij laten betalen voor spullen die ik niet ontvangen heb daarnaast wens ik niets meer met Otto te maken te hebben
Vanaf het begin gaat het daar al fout en heb daar meer dan genoeg van
