Klacht: Niet bereikbaar voor retour bij schade.

Jettyo63 op 04 december 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 4 december 2017

Een klant heeft een beschadigd pakket ontvangen, waarbij een plank van de kast gebroken is. Het blijkt moeilijk om retourinformatie te vinden en contact met Groupon te leggen; de opgegeven telefoonnummers zijn niet bereikbaar en een verzonden e-mail wordt geblokkeerd zonder reactie.

Mijn Klacht:

Pakket (kast) blijkt bij openen beschadigd, een plank is gebroken.
Groupon lijkt je te willen ontmoedigen te retourneren, gegevens zijn haast onvindbaar.
Vervolgens geen contact mogelijk.
Groupon is telefonisch niet bereikbaar bij opgegeven nummers.
Na een eerste mail een replay “je bericht aan [email protected] is geblokkeerd.

Vervolgens via zelfde mail adres geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als pakket geroutineerd is en totale bedrag is terug gestort.
Of als er een vervanging van bestelde product in goede staat is geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM