Terug

Klacht: Niet bereikbaar

Ivonne van der Mark op 04 november 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 4 november 2022

Een klant van ING ervaart problemen met het aanvragen van nieuwe inlogcodes, waardoor inloggen niet mogelijk is. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, krijgt de klant te horen dat alleen voor dringende zaken hulp geboden kan worden vanwege drukte.

Mijn Klacht:

Wil nieuwe inlogcodes aanvragen, want ik kan dus niet inloggen. Bel ik spreek ik in wat ik wil en kunnen ze me niet helpen, alleen voor belangrijk zaken want het is druk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil die codes opnieuw aanvragen en dat kan alleen als je kunt inloggen. En dat bandje wat je achterelkaar hoort, zeer irritant. Maar dat er een persoon zou opnemen, zou mooi zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Ivonne van der Mark
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het