Mijn Klacht:

Basic-Fit heeft vreemde bedragen van mijn rekening geboekt. Nadat wij 1x een bedrag hebben terug geboekt, kreeg ik een mail met dreigementen van incasso. Terwijl ik bereid ben geweest om geen geld terug te vragen tijdens Coronasluiting.
Het telefoonnummer meerdere malen gebeld en uiteindelijk een mail gestuurd met de vraag om een duidelijk overzicht van de bedragen en hoe ze er aan komen. Uiteindelijk de mail 10x verstuurd, in de hoop dat er uiteindelijk iemand wakker wordt.
Inmiddels ben ik zover dat ik geen lid meer wil zijn van Basic-Fit, omdat ik het een onbetrouwbare arrogante organisatie vind.
Maar opzeggen is dus ook een probleem. Nadat ik 12 augustus eindelijk een bevestigingsmail van mijn opzegging heb gekregen, ben ik nog steeds lid. En blijk ik nooit te hebben opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Basic-Fit eindelijk eens duidelijk antwoord geeft op mijn mail.
En als mijn abonnement per 12 september 2020 wordt stopgezet ( 12 augustus 2020 met 1 maand opzegtermijn)
Dat het bedrag wat nog betaald moet worden in alle redelijkheid berekend wordt met plus en min, in een overzichtelijk overzicht!!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ga niet akkoord met het aanbod van Basic Fit omdat dit slechts een deel antwoord geeft op de vraag. Ik wil een specificatie van alle afgeboekte kosten vanaf de sluiting i.v.m. Corona t.m. heden. Er zijn allerlei vreemde bedragen afgeboekt terwijl ik niet meer kon sporten.
Nu wil ik gewoon een duidelijk overzicht met een saldo tot heden. De reden dat ik uiteindelijk opzeg is dat dit niet de eerste keer is dat er vreemde financiële handelingen plaatsvinden met incasso zonder toestemming. Ik heb ondertussen alle vele pogingen gedaan per mail en telefoon en wil niet door dit onnodig tijdverlies nog meer kosten moeten maken. Graag een eerlijke verrekening van het teveel betaalde met jullie tegoed.