Klacht: Niet bereikbaar

op 14 juli 2020 over Vacanceselect in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Al 5 weken niet bereikbaar, vakantie begint 27-07 alleen nog geen betalingsherinnering gehad of enig contact. Ga dus niet uit mezelf betalen voordat ik contact heb gehad en enige zekerheid dat ze de papieren dan ook sturen.

Gewenste Oplossing:

Als
Ik
Contact heb gehad mbt papieren en kleine
Uitleg over de situatie daar

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vacanceselect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vacanceselect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vacanceselect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vacanceselect

Heeft op 29 juli 2020 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van den Heuvel.

Wat vervelend dat u zo weinig documentatie heeft ontvangen over uw reservering. Helaas kunnen wij op basis van deze informatie geen reservering traceren dus kunnen wij het niet direct toesturen.

Op het account op de website is erg veel informatie te vinden over de boeking en op de website zijn tevens de restricties van de camping te vinden.

Hopelijk is het goedgekomen en zijn jullie inmiddels aan het genieten van jullie vakantie.

Met vriendelijke groet,
Vacanceselect

Alle klachten die gemeld zijn door Rixk