Klacht: niet bekwaam

HAAGSEPOLLY op 22 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 24 september hebben wij uw boekingsnummer gevraagd. Tot op heden hebben wij dit nummer nog niet mogen ontvangen. Wij zullen de klacht dan ook op opelost zetten. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 22 september 2012

Een reiziger uitte onvrede over de communicatie en begeleiding van Corendon voorafgaand aan een vlucht op 12 september. Ondanks herhaaldelijke vragen over de vertrektijd, ontving men op korte termijn onduidelijke informatie en werd men 's ochtends vroeg gewekt zonder adequate instructies, wat leidde tot verwarring over het vervoer naar het vliegveld.

Mijn Klacht:

wij zouden om 16.30 uur gaan vliegen op12-9 de aVOND ERVOOR OM 23.00 STOND ER NOG GEEN TIJD AANGEGEVEN AAN RECEPTIE GEVRAAGD EN DIE GAF ONS EEN VODJE PAPIER VAN 5 BIJ 5CM DAAR OPSTOND 11.15 DE ANDERE MORGEN OM 6.30 WAKKER GEELD DAT DE BUS NAAR HET VLIEGVELD ER STOND BEGELEIDER SPRAK ALLEEN TURKS HEEFT TOEN NEDERLANDSE HOSTES GEBELD DIE ZEI ONS PER TELEFOON DAT WE ZELF UIT HADDEN MOETEN ZOEKEN HOELAAT WE WEGGINGEN ALS WENIET BINNEN 15MIN. IN DE BUS ZATEN GING HIJ WEG EN MOESTEN WE MAAR ZIEN HOE WE OP HET VLIEGVELD KWAMEN

Gewenste Oplossing:

WE ZIJN NOG NIET BENADERD DOOR COREDON MAAR ZULK PERSONEEL ZOU IK OP STAANDE VOET WEGENG EEN GROTE MOND EN ACIOSAAL GEDRAG NAAR DE MENSEN TOE ONTSLAAN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 01 oktober 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 24 september hebben wij uw boekingsnummer gevraagd. Tot op heden hebben wij dit nummer nog niet mogen ontvangen.
Wij zullen de klacht dan ook op opelost zetten.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM