Terug

Klacht: niet beindigen/bevestigen abonnement

marion heeringa-bos op 16 november 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Heeringa-Bos, Allereerst onze excuses voor de late reactie. uit onze administratie is gebleken dat wij het abonnement hebben opgezegd per 31 oktober 2015. Het teveel betaalde bedrag zal nog teruggestort gaan worden. Het gaat hier om een bedrag...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Een klant heeft op 31 oktober overgestapt van CanalDigitaal naar Online.nl, maar ervaart problemen met het beëindigen van het abonnement bij CanalDigitaal. Ondanks meerdere telefoongesprekken en toezeggingen is er geen bevestiging ontvangen van de beëindiging, waardoor de klant met twee abonnementen blijft zitten. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

31okt overgestapt van canaldigitaal naar online.nl ( dochteronderneming van canaldigitaal), nu blijkbaar 2 abonnementen en ondanks 3 x bellen en toezeggingen nog steeds 2 abonnementen? , geen bevestiging ontvangen van beeindiging abonnement bij canaldigitaal ondanks afspraak dat dit met terugwerkende kracht per 31 okt zou plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

bevestiging beeindiging volledig pakket bij canaldigitaal met terugwerkende kracht per 31 okt. en correcte financiele afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 24 november 2015 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het