bettyboopke1969 op 28 januari 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Bij de eerdere klachtmelding hebben wij u gevraagd om ons te voorzien van een iRMA of imeinummer zodat wij de gegevens voor u erbij kunnen pakken en met u mee kunnen kijken. Hier hebben wij helaas geen reactie...
Een klant van Dynafix heeft aangegeven dat zijn eerdere klacht over de iPhone niet wordt behandeld. Hij vraagt zich af waarom zijn probleem niet is opgepakt. De klacht is inmiddels opgelost.
blijkbaar wordt mijn vorige klacht van de i-phone niet opgenomen om te behandelen ? grtjs
wanneer het probleem opgelost is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 10:10 geantwoord
Geachte klant,
Bij de eerdere klachtmelding hebben wij u gevraagd om ons te voorzien van een iRMA of imeinummer zodat wij de gegevens voor u erbij kunnen pakken en met u mee kunnen kijken. Hier hebben wij helaas geen reactie op mogen ontvangen waardoor deze klacht ook nog steeds als 'in behandeling' staat.
Zou u ons bij de eerdere klachtmelding willen voorzien van de opgevraagde gegevens?
Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
