Mijn Klacht:
Bij Karwei webshop schuttingdelen en toebehoren besteld. Toebehoren levering binnen de 5 dagen. Stond ook aangegeven 3/5 dagen levertijd. Na een week een mail gestuurd waar schutting bleef met palen, mail terug dat het druk is en dat het 5 dagen kan duren voor antwoord. Dus toen maar bellen. Moest de volgende dag bellen als ik niets had gehoord. Dus maar weer bellen. Doorgestuurd naar kantoor Intergamma daar hebben ze mails gestuurd om met spoed contact op te nemen met mij. U raad t al niets gehoord. Zelf maar weer bellen na zeker tien telefoontjes en van het kastje naar de muur gestuurd te worden krijg ik na 2,5wk telefoontje van de vervoerder dat 2 dagen later de schutting komt. Ik heb ondertussen 2x een klusbedrijf af moeten zeggen wat mij totaal 200 euro heeft gekost en ik daar niets voor heb dus weg geld. Karwei zegt hierop : U kunt een bon krijgen van 20 euro. Ik neem daar geen genoegen mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze mij mijn extra gemaakte kosten van 200 euro vergoeden. Ze komen van geen kant hun afspraken na en zeggen doodleuk: Ja mevrouw u kunt ook ergens anders een schutting kopen terwijl ze bij karwei mijn geld hebben en het zeker 2 weken duurt voordat ik dat terug heb.
(10)
