11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer Kuiper, Uw zending kon inderdaad niet geleverd worden in verband met een onbekend adres. U heeft in de gegevens wel uw postcode doorgegeven, zou ik ook nog mogen vragen om uw huisnummer? Dan kan ik controleren of dit overeenkomt met wat de verzender heeft opgegeven. Bij voorbaat dank en in ieder geval mijn excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft gehad. Met vriendelijke groet, Desiree Webcare Advisor

11 jaren geleden - Geachte Desiree Ons huisnummer is 11 Dok van Perry 11 4381 EL Het adres is niet onbekend. Ik woon daar al meer dan 3 jaar. Onze postcode heeft twee straten 1) St jacobsstraat 2) Dok van Perry Ik ben bij de adressen in de St Jacobs straat geweest en uw bezorger is daar geweest. Ik heb begrepen dat de zending retour naar afzender is; mag ik het trackings nummer ontvangen van deze Huib Kuiper

11 jaren geleden - Na heen en weer contact en gedraai de volgende gestuurd Geachte Desiree, Mag ik van jullie vernemen hoe dit probleem van onjuist adres, cq niet lezen van adres gegevens, cq alleen kijken naar postcode, oftewel niet kijken langer dan je neus is, opgelost gaat worden. Of wordt aleen een email gestuurd en dat is het. Hoe kunt u voorkomen dat een volgende zending via dhl op postcode 4381EL huisnummer 11 on afleverbaar is? Verder geeft u in u eerder berichten aan dat er een fout gemaakt is bij de bezorging. Hoe gaat u uw verantwoording nemen in dit dossier. U zult begrijpen dat het bericht "ik geef het door aan het bezorg centrum" voor mij niet afdoende is. Het is voor mij nog steeds niet duidelijk of de door mij gemaakte kosten van plm 450 euro vergoed gaan worden bij het totaal niet afleveren van de zending. De leverancier in Duitrsland geeft aan; pakket geleverd, klaar en uit. U maakt een fout en zegt ga maar naar Duitsland. Kortom wie gaat mij vergoeden bij totaal vermissing van de zending. Mag ik inhoudelijk van vernemen,

11 jaren geleden - Beste heer Kuiper, Deze zending is helaas op 20 mei geretourneerd. Helaas is dit onherroepelijk. Aangezien deze zending in opdracht van Deutsche Post werd afgehandeld, zal hij terug zijn overgedragen aan Deutsche Post in Keulen. De verzender kan een navraag starten bij Deutsche Post indien de verzender het pakket nog niet retour heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, David

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht