Mijn Klacht:
https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=477706
er werd mij een reactie beloofd door groupon, de reactie is nooit geweest.
Gewenste Oplossing:
zie eerdere klacht
Klacht: niet afhandelen van een klacht
paultjoew op 12 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Koster, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw credits zijn verlopen. Wij hebben besloten om de credits met 6 maanden te verlengen. De credits zullen geldig zijn tot 24.05.2016 Er is achterhaald dat er 218.00 credits zijn verlopen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 24 december 2015 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Koster,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw credits zijn verlopen.
Wij hebben besloten om de credits met 6 maanden te verlengen. De credits zullen geldig zijn tot 24.05.2016
Er is achterhaald dat er 218.00 credits zijn verlopen. In dit geval ontvangt u binnen 24 uur 200 credits. De overige credits zullen binnen 72 uur op uw account staan.
U ontvangt de terugbetaling in twee delen omdat wij per dag, maximaal 200 credits kunnen overmaken.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft de verlopen credits en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
