Klacht: Niet aanwezig van folderartikelen

H. Wessels op 25 november 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben hierover gemaild met de consument. De opmerkingen worden besproken.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 25 november 2013

Een klant van de DA Drogisterij in Dommelen heeft herhaaldelijk ervaren dat folderartikelen niet op voorraad zijn, ondanks dat deze in de folder worden vermeld. Na drie keer teleurstelling, waaronder een bezoek op maandagmiddag om 13.30 uur voor een specifiek product dat uitverkocht was, uit de klant zijn onvrede over de geboden service en overweegt hij om naar een concurrent te gaan.

Mijn Klacht:

Wij wonen in het dorpje Dommelen bij Valkenswaard waar een DA Drogisterij gevestigd is.
Op zondag ontvangen we de folder van deze DA. Inmiddels drie keer meegemaakt dat de artikelen die vermeld zijn in de folder er niet meer waren. Alhoewel 3x …..!!!
Vanmiddag om 13.30 naar de Da drogist om een fles van Gils Puur te kopen. De winkel gaat om 10.30 open op maandag.
Om 13.30u uitverkocht. Wat een service. Staat er op de site dat ze bij de 10 klantvriendelijkste bedrijven horen vanwege: oprecht betrokken, meedenken en meeleven en ernaar handelen. In Dommelen dus niet. Echt heel slecht en toch maar weer een reden om naar het Kruitvat te gaan.

Gewenste Oplossing:

De actieartikelen op voorraad hebben en tegen de actieprijzen kunnen kopen. Zeker deze van Gils!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 03 december 2013 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben hierover gemaild met de consument. De opmerkingen worden besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM