Mijn Klacht:
Lidl, Capelle ad IJssel, Amsteldiep. Vrijdagmiddag. Ik sta in de rij voor de kassa. In een andere rij staat een man (zonder mondkapje) die tegen de vrouw voor hem zegt haar boodschappen op de band te zetten. Ik reageer met een grapje, (‘ Ga je haar opjagen’) dat totaal verkeerd wordt opgevat. Hij begint te schelden en houdt niet meer op. Agressief, blijft me aanvallen met woorden. Dat ik zeg dat het een grapje was, maakt niets uit.
Niemand reageert. Hij betrekt de kassière erbij. Maar niemand zegt dat hij zijn dreigementen moet inhouden, zijn gescheld moet stoppen. Dat valt me heel erg tegen. Ik zeg nog tegen de kassière, dat ik me onveilig voel omdat hij me op kan wachten, maar niemand reageert.
Ik durfde het winkelcentrum amper te verlaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht in een dergelijke situatie dat het winkelpersoneel de beveiliging waarschuwt.
Het is duidelijk dat men bang is. Hij wordt niet aangesproken op het feit dat hij geen mondkapje draagt en men knikt met hem mee, in plaats van te handelen en voor de veiligheid van de klanten te zorgen.
