Mijn Klacht:
Bij basic fit hoendiep in Groningen sport ik altijd om 07:00
En nu voor de derde keer is er niemand aanwezig om te openen dit kan echt niet
Gewenste Oplossing:
Misschien moet het personeel beter met elkaar communiceren!!
Klacht: Niemand aanwezig om te openen
Cherylkr op 30 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Cheryl, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de club te laat open is gegaan. Wij hebben dit dan ook direct doorgestuurd naar de managers van de club zodat...
Een klant van Basic Fit in Groningen heeft herhaaldelijk ervaren dat de sportschool om 07:00 uur niet geopend is, ondanks dat dit het gebruikelijke tijdstip is waarop hij komt sporten. Dit heeft hij nu voor de derde keer meegemaakt, wat hij als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 30 september 2020 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cheryl,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht!
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de club te laat open is gegaan. Wij hebben dit dan ook direct doorgestuurd naar de managers van de club zodat zij dit in het vervolg kunnen voorkomen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
