Mijn Klacht:
ik Heb op 28.06.2016 een nicer dicer besteld en betaald heb hem nog steeds niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk ontvangen a.u.b
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Helaas weten wij niet of uw Nicer Dicer een origineel is of niet. Om geen enkel risico te lopen zullen wij uw gehele aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. U hoeft de Nicer Dicer niet retour...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 15 juli 2016 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Helaas weten wij niet of uw Nicer Dicer een origineel is of niet. Om geen enkel risico te lopen zullen wij uw gehele aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. U hoeft de Nicer Dicer niet retour te sturen. Dit zal voor u alleen maar extra werk zijn en extra kosten met zich meebrengen. Het geld wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening waar u mee betaald heeft. U kunt de terugbetaling vinden onder de naam IcePay.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de hele situatie.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
