leow88 op 22 april 2012 over NIBC Direct in de categorie Internetbanken
De lopende termijn deposito wordt opengebroken en saldo wordt teruggeboekt naar de internetspaarrekening.
Een klant van NIBC Direct ervaart problemen met een termijn deposito dat op niet verlengen stond, maar toch automatisch werd verlengd. Na een verzoek via e-mail moest de klant een formulier invullen, dat echter niet beschikbaar was, wat leidde tot frustratie en onduidelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn termijn deposito dat 27-2-2012 afliep stond op niet automatisch verlengen. Toch werd dit verlengd. Nu wordt ik aan het lijntje gehouden met eerst een verzoek via email, toen moest toch een formulier worden ingevuld. Dat formulier was vervolgens nergens te vinden.
Het termijn deposito moet overgemaakt worden op mijn internet-spaarrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NIBC Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NIBC Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2012 om 14:28 geantwoord
De lopende termijn deposito wordt opengebroken en saldo wordt teruggeboekt naar de internetspaarrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NIBC Direct beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
