Een klant van Nian Uitgevers ervaart de benadering van het bedrijf als opdringerig en brutaal, vergelijkbaar met een eerdere ervaring met een ander bedrijf. Na het afzeggen van een dienst ontvangt de klant dagelijks meerdere telefoontjes, ondanks een verzoek per e-mail om niet meer gebeld te worden.
Na een mondelinge toezegging had ik het idee dat dit bedrijf vroeger Nolan heette. Dit bedrijf betaat inmiddels niet meer. Daar heb ik inderdaad toentertijd nooit een uitgave van voorbij zien komen laat staan een klant door gekregen.
De werkwijze is zeer overeenkomstig. Opdringerig en brutaal.
Nadat ik heb afgezegd word ik minimaal 5 keer per dag gebeld. Een verzoek per email ingediend om mij niet meer te bellen.
Stop mij te bellen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
