Klacht: Nexus 5X met bootloop zonder reparatie retour

op 02 september 2017 over Teleplan in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nexus 5X bij belsimpel gekocht uit het niets telefoons in bootloop gesprongen heb geen schade aan me telefoon,

Is een bekend hardware probleem van LG

Telefoon naar teleplan 50 dagen later krijg ik hem terug nog steeds defect

Belsimpel had gezegd fabrieks garantie

Teleplan zegt schade door onjuist gebruik.

Gewenste Oplossing:

Als telefoon gerepareerd word onder fabrieks garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Teleplan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Teleplan in behandeling genomen

Bericht van Teleplan

8 maanden geleden - Geachte meneer Bruinen, Ik ga voor u uitzoeken wat er precies is gebeurd tijdens deze reparatie en kom hier zo snel mogelijk op terug. Vriendelijke groet, Teleplan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Teleplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Teleplan

Heeft op 12 september 2017 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Bruinen,

Bij navraag bij de reparateur blijkt dat uw toestel per abuis naar u verstuurd is. Dit had niet mogen gebeuren.
Op 6-9 is er gevraagd het toestel opnieuw naar Teleplan te verzenden, echter hebben wij deze nog niet ontvangen. Kunt u aangeven of dit reeds is gebeurd?

Alle klachten die gemeld zijn door L bruinen