mpers op 20 juli 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant van OTTO heeft een stijltang besteld, maar ontving eerst een verkeerd artikel, ondanks dat de betaling al via iDEAL was gedaan. Na een nieuwe bestelling ontving de klant het juiste product, maar ontving vervolgens een melding dat er een open schuld was, wat leidde tot zorgen over een mogelijke BKR-registratie. De klant is van mening dat de fout bij OTTO ligt en niet bij henzelf.
ik had een stijltang bij otto gekocht.
eerst stuurden ze mij een verkeerd artikel.
ik had het inmiddels al betaald via ideal.
mijn bestelling werd opnieuw besteld door een medewerker.
toen ik het artikel thuis kreeg dacht ik dat dit al opgelost zou zijn. maar nu willen ze mij melden bij de bkr omdat ik niet betaald had ONGELOFELIJK!! terwijl ik dus geen fout maakten maar hen wel.
schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
