Klacht: Wie heeft er bestelde schoenen al ontvangen van netherlandsOutlet.nl

DaphnedeBoer op 15 oktober 2012 over netherlandsoutlet.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Een klant van netherlandsoutlet.nl heeft geen bestelbevestiging ontvangen na het plaatsen van een bestelling voor schoenen. Bij navraag ontvangt de klant een onduidelijke e-mail zonder relevante informatie, wat leidt tot wantrouwen over de afhandeling van de bestelling.

Mijn Klacht:

Je ontvangt geen bestelbevestiging als je besteld en als je ernaar vraagt ontvang je een mail die door Google vertalen is gehaald zonder relevante informatie.

hello:
Bedankt voor je besteld op onze online winkel.
Ik heb gecontroleerd uw bestelling, maar ik kan niet vinden van uw bestelling.
Kunt u vertellen gelieve me uw telefoonnummer en e-mail wanneer u de bestelling geplaatst.
Kijk uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groet
Aaron

2012/10/12 Graag ontvang ik van u een bestelbevestiging en een verwachtte leverdatum.
Onderstaande mail geen vertrouwen.

—– Original Message —–
From: sales GAO
To: Sent: Thursday, October 11, 2012 3:11 AM
Subject: Re: Bestelling 08 oktober

hello:
Dank voor uw brief.
U zich geen zorgen, we hebben ontvangen betaling van u.
en wij hebben de goederen aan u.
Meestal kunt u ontvangen in 7 tot 10 werkdagen.
Hebt u een vraag, neem dan gerust contact met mij op elk gewenst moment.
Met vriendelijke groet
Aaron

Beste klantenservice,

Gisteren heb ik een bestelling gedaan maar nog geen bestelbevestiging ontvangen.

Willen jullie dit nakijken?
Mijn postcode is huisnummer

dankjewel

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik mijn betaalde en bestelde schoenen, de correspondentie geeft geen vertrouwen dat ik iets ga ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten