Klacht: retourneren kan niet

synja op 24 oktober 2012 over netherlandsoutlet.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2012

Een klant heeft UGGs besteld bij netherlandsoutlet.nl, maar ontdekte dat ze nep waren en ontving geen retourpapieren. Ondanks twee e-mails naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan de bestelling niet retourneren. De klant heeft inmiddels een klacht ingediend bij mijnpolitie.nl en roept anderen op hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

heb ook de uggs besteld , maar eerst nog een mail gestuurd of het de echte wel zijn. meten reactie gekregen, ze kwamen rechtstreeks uit de fabriek. na 5 dagen had ik ze in huis. zag meteen dat ze nep waren en bij een ugg was al iets aan zag ik. geen retourpapieren erbij. er is geen link te vinden op de site bij retourneren zoals beschreven. heb 2 keer gemaild maar geen reactie. kan ze dus niet retourneren.
heb een klacht bij mijnpolitie.nl ingediend. moeten jullie ook allemaal doen, dan pas kan de politie er iets mee. hoe meer klachten hoe sneller ze iets ondernemen en hoe ernstig dit is.

Gewenste Oplossing:

de uggs retour en mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten