bhoed001 op 06 februari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart problemen met de Netgear Wifi extender, die niet meer functioneert. De klant heeft vernomen dat het vervangen van de Cisco modem door een Thomson modem mogelijk een oplossing biedt, maar UPC weigert deze te leveren, ondanks dat de klant betaalt voor een draadloze aansluiting in de gehele woning.
Mijn Netgear Wifi extender werkt niet meer. Ik heb begrepen dat een Thomson modem ipv een Cisco moden van UPC dit kan oplossen, maar men weigert dit te leveren. Ik betaal toch gewoon voor een wireless aansluiting per maand in mijn HELE woning?
Levering van een Thomson modem, desnoods neemt u de Cisco moden retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
