Mijn Klacht:
Vanochtend ben ik 4 uur (!) met de klantenservice bezig geweest wegens een account dat niet gebruikt kan worden ondanks dat er twee maal geld van mijn rekening af is geschreven. Vervolgens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd om uit eindelijk niet verder geholpen te kunnen worden. Geld weg en een grote bek van hooghartige Ali aan de lijn van de klantenservice die doet alsof hij de baas van Netflix is. Hoop verspilling van tijd en energie..
Gewenste Oplossing:
Er is tot op heden geen passende oplossing.
Ik wil mijn geld terug aangezien ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn account. Daarnaast hebben ze twee maal geld geint van mijn rekening, heb ik vier uur met de klantenservice in gesprek moeten gaan, ben ik van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog van Ali van de klantenservice een grote hautaine bek gekregen…
Het enige wat ze mij aanbieden is dat ik Netflix kan kijken voor het bedrag waarvoor ik betaald heb.
Dit terwijl er door hun fout te veel geld is geïncasseerd.
(10)
