Mijn Klacht:
Na een aantal jaren probleemloos Netflix ging het ineens mis Ongeveer 4 weken gelden was Netflix verdwenen van onze tv Met geen mogelijkheid konden we inloggen email en paswoord bestonden niet stond er Zelfs op de telefoon was er geen inloggen mogelijk Het leek wel of alles ineens was gewist Natuurlijk even gecontroleerd of het maandelijkse bedrag wel was afgeschreven en dit was wel het geval Ze hadden gewoon zoals normaal het wel van onze bankafrekening afgeschreven We hebben natuurlijk vele pogingen gedaan om de klantenservice te bereiken dit is vrijwel onmogelijk en zelfs na maar liefst 30 minuten in de wacht te hebben gestaan en je eindelijk denkt te worden verbonden word de verbinding zomaar verbroken Sinds we met geen mogelijkheid in onze plotselinge niet meer bestaande account konden komen en we geen idee hebben voor wie of wat we dan betalen en het niet mogelijk is klantenservice te bereiken hebben we bij de bank een blokkade laten opleggen en wat schetst onze verbazing ze hebben gewoon weer het bedrag proberen te innen voor onze niet bestaande account waarmee we al meer maand niet meer kunnen kijken
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn er als iemand bereikbaar is bij Netflix De service is ver onder de maat
(10)
