Mijn Klacht:
Onze abonnement wordt iedere maand met automatische incasso geincasseerd echter deze maand dus twee keer hetzelfde bedrag op de 12e en de 27e dit zou te maken met de prijsverhogingen die Netflix heeft doorgevoerd aan haar abbonees.
Dus gewijzigd naar een goedkopere abbonnement van standaard naar basic en een dag later staat mijn account plotseling op Premium (twee keer zo duur wat ik had) terwijl ik deze beslist niet heeft aangekozen dus direct met klantenservice chatten en die kunnen niets verder doen schijnt mijn fout te zijn geweest makkelijker kunnen ze het niet maken.
De bedragen zijn als volgt: één maand bedrag € 7,99 en ook nog eens een meerprijs van duurder abonnement € 7,99 waar wij niet om hebben gevraagd sterker nog wij hebben slechts één televisie of we hier nu HD kijken of gewoon beeld maakt ons geen reet uit.
Deze persoon van klantenservice vertelden mij als ik het zou storneren op miijn rekening zal er een blokkade op mijn abbonnment komen te staan totdat ik betaald zou hebben, ik zei tegen hem als dat gebeurd zal ik zeker mijn abbonnment doen opzeggen ook hier deed hij laconiet over hij deed niet eens de moeite om ons klant te behouden we zijn al jaren abbonnee van die club……
Gewenste Oplossing:
Dat er een correctie komt en het bedrag van € 7,99 terug betaald gaat worden zodat wij gewoon abbonee zou kunnen blijven.
Kan hier geen gehoor aan gegeven gaan worden zullen wij onze abbonnement doen opzeggen bij de club.
(10)
