Klacht: Steeds weer inloggen

Mitsy1966 op 05 januari 2024 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Een klant van Netflix ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op hun account, ondanks het hebben van een duur abonnement. Na een periode van drie maanden krijgt de klant steeds de melding dat ze niet tot het huishouden behoren, terwijl ze al apart zijn aangemeld. Eerdere pogingen om het probleem telefonisch op te lossen waren slechts tijdelijk effectief.

Mijn Klacht:

We hebben een half jaar een duur abonnement met onze kids omdat ze niet meer thuis wonen.
De laatste 3 maand is het niet anders dan de melding u behoort niet tot het huishouden nou dacht het wel. we betalen al maanden 23,99 omdat we apart aan moesten melden.
Al een keer gebeld opgelost voor even.

Gewenste Oplossing:

Dat we niet steeds moeten inloggen,we hebben niet voor niet zo'n duur abonnement waar we ons opnieuw moesten toevoegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mitsy1966
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM