Klacht: Steeds weer inloggen

Mitsy1966 op 05 januari 2024 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Een klant van Netflix ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op hun account, ondanks het betalen van een duur abonnement voor hun kinderen die niet meer thuis wonen. De afgelopen drie maanden ontvangt de klant steeds de melding dat zij niet tot het huishouden behoren, wat eerder tijdelijk is opgelost na contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

We hebben een half jaar een duur abonnement met onze kids omdat ze niet meer thuis wonen.
De laatste 3 maand is het niet anders dan de melding u behoort niet tot het huishouden nou dacht het wel. we betalen al maanden 23,99 omdat we apart aan moesten melden.
Al een keer gebeld opgelost voor even.

Gewenste Oplossing:

Dat we niet steeds moeten inloggen,we hebben niet voor niet zo'n duur abonnement waar we ons opnieuw moesten toevoegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mitsy1966
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM