Mijn Klacht:
Ik heb betaald, maar mijn account geeft aan dat ik moet upgraden. Wellicht heb ik per ongeluk een nieuw abbo afgesloten onder een ander mailadres, maar de mailadresssen die ik ken, geven allemaal dezelfde foutmelding ‘email niet bekend’. Nu wil ik met het betalingskenmerk contact opnemen, maar de mail komt terug, de chat is onbereikbaar, en telefonisch heb ik het al een aantal keren geprobeerd (geschatte wachtttijd 12 minuten, 45 minuten in de wacht en uiteindelijk opgehangen).
Ik heb mijn klacht dus niet eens bij Netflix kunnen melden, want ze zijn onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Dat er zsm contact opgenomen wordt om het probleem te op te lossen.
