Klacht: netflix werkt niet en op geen enkele manier te bereiken

Ine Van Dyck op 03 mei 2024 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2024

Een klant van Netflix ervaart problemen met het streamen van content op haar tv, die verder goed functioneert. Na contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat haar tv de benodigde update niet ondersteunt, wat haar frustreert. Ze vraagt dringend om een oplossing, aangezien ze niet van plan is een nieuwe tv aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Beste,

Sinds gisteren kunnen wij zonder waarschuwing ineens geen netflix meer kijken op onze tv, die verder nog perfect werkt. Dan krijg ik van een medewerker te horen dat mijn tv de update niet ondersteunt?
Dan houdt het op mevrouw…ja nee he! ik zou asap een antwoord/oplossing willen want ik ga puur om netflix te kunnen kijken GEEN nieuwe tv kopen als alleenstaande mama.
kan u mij per kerende iets laten weten?

Gewenste Oplossing:

mijn zoontje en ik willen gewoon netflix kunnen kijken op de perfect werkende tv die wij hebben.
Er wordt op heel het internet geklaagd. Dit kunnen jullie van mensen niet verwachten.
Is het oplosbaar met een extra kabel of zo?
gelieve asap iets te laten weten aangezien jullie maandelijks bedrag ook niet van de poes is dus daar wordt wel voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Reactie van de melder van de klacht Ine Van Dyck

1 jaar geleden - Wordt blijkbaar gewoon NIET behandeld?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ine Van Dyck
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM