Klacht: Netflix beperkt onterecht account

pollie3001 op 05 mei 2025 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 5 mei 2025

Na een reis heeft de gebruiker zijn Netflix-account niet meer kunnen gebruiken vanwege een beperking die is opgelegd op basis van het bezochte land. Hierdoor zijn veel titels en een groot deel van de kijklijst niet beschikbaar. De klantenservice van Netflix biedt geen duidelijke oplossing of tijdsindicatie voor het opheffen van de beperking.

Mijn Klacht:

Na op reis te zijn geweest kan ik nu al bijna een week geen gebruik maken van mijn Netflix account. Netflix heeft het account beperkt nav het land waar ik geweest ben. Hierdoor zijn 100-en titels en meer dan 60% van mijn kijklijst niet beschikbaar. Ik ben al een week terug en de beperking is er nog steeds niet af. Netflix klantenservice is alles behalve behulpzaam. Zij zeggen dat het vanzelf weer goed moet komen, maar kunnen NIET zeggen hoe lang dat duurt. Weken, maanden, wtf, en wij maar betalen….

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat mijn account terug op NL wordt gezet. En niet gegijzeld wordt in een Turkse gecensureerde modus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pollie3001
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM